รูปใน Google Business Profile แบบไหน ที่ทำให้คนเลือกร้านเรา

เวลาคนหาร้านอาหารแถวนั้นใน Google Maps สิ่งที่เขาเห็นก่อนชื่อร้านคือรูป และมักตัดสินใจภายในไม่กี่วินาทีว่าจะกดเข้าไปดูต่อหรือเลื่อนผ่าน ร้านที่รูปดูสว่าง สะอาด และบอกได้ว่าขายอะไร มักได้เปรียบร้านที่มีแต่รูปมืด ๆ ถ่ายจากมุมโต๊ะ ทั้งที่อาหารอาจอร่อยเท่ากัน บทความนี้รวมสิ่งที่ทำได้เองด้วยมือถือ ไม่ต้องจ้างช่างภาพ

รูปที่โปรไฟล์ร้านควรมีเป็นอย่างน้อย

ลองไล่เช็กว่าครบไหม

• รูปหน้าร้านตอนกลางวัน ให้เห็นป้ายชื่อและทางเข้าชัด ลูกค้าใช้รูปนี้ยืนยันว่ามาถูกที่
• รูปหน้าร้านตอนเย็นเปิดไฟ ถ้าร้านขายช่วงเย็นเป็นหลัก บรรยากาศไฟอุ่น ๆ ช่วยได้มาก
• รูปเมนูขายดี 5–8 จาน ถ่ายจานจริงที่เสิร์ฟจริง ไม่ใช่รูปจัดสวยเกินจนลูกค้าผิดหวัง
• รูปที่นั่งในร้าน ทั้งมุมโต๊ะเล็กและโต๊ะใหญ่ ให้คนเดาได้ว่ามากันหลายคนได้ไหม
• รูปเมนู (กระดาษหรือบอร์ด) ที่อ่านราคาออก ช่วยคัดกรองลูกค้าที่งบไม่ตรงออกไปตั้งแต่ต้น ลดคำถามหน้าร้าน
• รูปที่จอดรถหรือทางเข้า ถ้าร้านอยู่ในซอยหรือหลังตึก รูปนี้ลดการโทรถามทาง

ถ่ายเองด้วยมือถือให้ดูดี

หลักง่าย ๆ ที่ใช้ได้กับเกือบทุกร้าน

• ใช้แสงธรรมชาติ ยกจานไปถ่ายใกล้หน้าต่างช่วงสาย ๆ ดีกว่าเปิดแฟลชใต้ไฟวอร์มในร้าน
• เช็ดขอบจานและโต๊ะก่อนกดชัตเตอร์ คราบน้ำจิ้มบนขอบจานเห็นชัดมากในรูป
• ถ่ายสองมุมต่อจาน มุมเฉียงประมาณ 45 องศาเห็นความสูงของอาหาร และมุมตรงจากด้านบนเหมาะกับจานที่มีของหลายอย่าง
• ฉากหลังโล่ง เก็บขวดซอส ทิชชู่ และมือพนักงานออกจากเฟรม
• อย่าใส่ฟิลเตอร์จัด สีที่เพี้ยนทำให้อาหารจริงดูไม่เหมือนรูป แล้วจะกลายเป็นรีวิวลบ

จัดลำดับและอัปเดตให้สม่ำเสมอ

Google เลือกรูปที่จะโชว์เองบางส่วน แต่เราควบคุมได้ด้วยการอัปโหลดรูปที่ดีที่สุดบ่อย ๆ และตั้งรูปหน้าปกกับโลโก้ให้เรียบร้อย แนะนำให้

• ตั้งเป้าอัปโหลดรูปใหม่ เดือนละ 2–4 ใบ ไม่ต้องเยอะแต่อย่าทิ้งร้าง
• ลบรูปเก่าที่ไม่ตรงกับปัจจุบัน เช่น เมนูที่เลิกขาย หรือการตกแต่งที่รีโนเวตไปแล้ว
• ถ่ายเมนูใหม่ทุกครั้งที่ออกเมนูใหม่ แล้วโพสต์เป็นข่าวในโปรไฟล์ด้วย

รูปที่ลูกค้าอัปโหลดเอง

รูปจากลูกค้ามักดูจริงและมีน้ำหนักในสายตาคนอ่าน สิ่งที่ทำได้คือทำให้รูปที่ลูกค้าถ่ายออกมาดูดีขึ้น เช่น จัดโต๊ะริมหน้าต่างให้แสงเข้า ทำมุมที่มีผนังสวยให้ถ่ายรูปได้ และดูแลการจัดจานให้สม่ำเสมอทุกวัน ถ้าพบรูปที่ไม่เกี่ยวกับร้านหรือไม่เหมาะสม สามารถรายงานผ่านเครื่องมือของ Google ได้ แต่เกณฑ์การลบเป็นดุลพินิจของ Google ไม่ใช่สิ่งที่ร้านสั่งได้

เชื่อมกับหน้าร้านออนไลน์ของตัวเอง

ในโปรไฟล์ Google ใส่ลิงก์เว็บได้หนึ่งช่อง ร้านที่ใช้ F00d สามารถใส่ลิงก์หน้าร้านของตัวเองที่ f00d.app/r/ชื่อร้าน ซึ่งเป็นหน้าที่ร้านเขียนเองได้ มีข่าวร้าน แกลเลอรีรูป และเวลาเปิดปิด และถูกรวมไว้ในไดเรกทอรีร้านที่ f00d.app/shops คนที่กดจากแผนที่มาก็จะเห็นรูปชุดเดียวกันต่อได้เลย ไม่ต้องทำเว็บใหม่ทั้งหน้า

วัดผลง่าย ๆ

ในหน้าจัดการโปรไฟล์จะมีตัวเลขว่าคนเห็นและกดดูเส้นทางเท่าไร ลองเทียบเดือนก่อนอัปรูปชุดใหม่กับเดือนหลัง ถ้าจำนวนคนกดขอเส้นทางหรือกดโทรเพิ่มขึ้น แปลว่ารูปชุดใหม่ทำงาน อย่าดูแค่ยอดเข้าชม เพราะยอดเข้าชมขึ้นลงตามฤดูกาลด้วย

สรุป

รูปในโปรไฟล์ Google คือหน้าร้านที่คนเห็นก่อนหน้าร้านจริง ถ่ายด้วยแสงธรรมชาติ ให้ครบทั้งหน้าร้าน เมนูขายดี ที่นั่ง และทางเข้า อัปเดตเดือนละไม่กี่ใบแต่ทำต่อเนื่อง แล้วเชื่อมไปหน้าร้านออนไลน์ของตัวเองเพื่อให้คนที่สนใจดูข้อมูลต่อได้ ทำเท่านี้ก็ต่างจากคู่แข่งในซอยเดียวกันได้แล้ว